За девять месяцев 2026 года в Казахстане восстановили имущественные права потребителей на сумму более 2,17 млрд тенге. Об этом сообщили в Министерстве торговли и интеграции.
За этот период в Комитет по защите прав потребителей и его территориальные департаменты поступило свыше 72 тысяч обращений от граждан.
Наибольшее количество жалоб касалось розничной торговли - 31 186 обращений, или 42,9% от общего числа. На втором месте оказалась электронная торговля с 12 264 обращениями (16,9%). Ещё 7 065 жалоб (9,7%) поступили на бытовые услуги.
По итогам рассмотрения обращений требования потребителей удовлетворили в 23 тысячах случаев. Ещё по 26 тысячам обращений гражданам оказали правовую помощь. Наибольшие суммы возвращённых средств зафиксировали в Алматы, Астане и Шымкенте.
Отдельно в ведомстве рассмотрели 107 резонансных случаев нарушения прав потребителей. В результате удалось защитить права 365 граждан на общую сумму около 1,03 млрд тенге.
Кроме того, с начала года территориальные департаменты провели 1 347 внеплановых проверок. Это на 42,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
По результатам проверок возбудили 1 836 административных дел. Общая сумма наложенных штрафов составила 54,3 млн тенге.
